Troubleshooting NexaLink#

Aktivasi atau fitur paket tidak tersedia#

Pastikan License Key dibuat untuk produk NexaLink, lisensi aktif, domain benar, dan batas aktivasi belum tercapai. Refresh status lisensi setelah administrator mengubah paket. Mengubah opsi lokal tidak menambah fitur Premium.

API menolak request atau HTTP 422#

Update plugin ke versi terbaru lalu ulangi analisis. HTTP 422 biasanya berarti payload tidak memenuhi kontrak, misalnya kandidat atau taxonomy melebihi batas. Jika terus terjadi, catat request ID dan pesan validasi tanpa membagikan token, API key, atau isi artikel sensitif.

HTTP 502 atau provider tidak menghasilkan saran valid#

Penyebab umum adalah provider sementara tidak tersedia, output model tidak valid, model tidak didukung, rate limit, saldo BYOK habis, atau koneksi timeout. Coba kembali dengan request baru, periksa model/provider, dan gunakan Default AI untuk membedakan masalah BYOK dari koneksi website.

Analisis menghasilkan 0 recommendation#

Hasil nol dapat berarti tidak ada target cukup relevan, confidence terlalu tinggi, anchor melanggar excluded terms, target sudah terhubung, atau aturan link terlalu ketat. Tambahkan konten Published yang relevan atau longgarkan policy secara bertahap.

Apply ditolak#

Pesan anchor missing, ambiguous, atau excluded HTML context berarti NexaLink tidak dapat menyisipkan link secara aman. Anchor dapat muncul beberapa kali, sudah berada di dalam link, heading, code, atau block yang dikecualikan. Pilih rekomendasi lain atau edit link secara manual setelah meninjau konteks.

Jika satu anchor yang sama ditawarkan untuk beberapa target, menerapkan satu link dapat membuat rekomendasi lain tidak lagi valid. Analisis ulang post setelah perubahan konten.

Queue berhenti atau job leased terlalu lama#

Buka NexaLink > Queue Control. Pastikan worker tidak paused dan WP-Cron berjalan. Gunakan Retry hanya untuk job terminal yang aman dicoba kembali; gunakan Release stale lease hanya bila lease benar-benar melewati batas. Jangan menjalankan AI berulang kali dari tombol refresh halaman.

Diagnostics menunjukkan clock skew atau service unreachable#

Sinkronkan waktu server dengan NTP, periksa DNS/SSL/firewall outbound, lalu ulangi probe. Diagnostics tidak mengirim credential atau isi artikel. Catat request ID, HTTP class, dan sanitized error code saat meminta dukungan.

Import konfigurasi ditolak#

Gunakan JSON export NexaLink yang sesuai product dan schema, ukuran maksimum 64 KB, lalu lakukan preview ulang. Preview kedaluwarsa setelah sepuluh menit, terikat pada pengguna, dan hanya dapat digunakan satu kali.

Queue tidak bergerak#

Periksa NexaLink > Analysis dan lihat status serta error terakhir. Pastikan WP-Cron tidak dinonaktifkan dan loopback request tidak diblokir. Website dengan traffic rendah sebaiknya memakai cron server yang memanggil:

https://domain-anda.com/wp-cron.php

Find sources menunjukkan 0 queued#

Ini biasanya berarti pasangan source-target campaign yang sama sudah berada di queue atau sudah dianalisis. Klik View queue pada kartu campaign dan periksa Finished/Failed, kemudian buka Opportunities. Jangan membuat campaign duplikat hanya untuk memaksa job yang sama.

Informasi untuk support#

Sertakan versi WordPress, PHP, dan NexaLink; AI Engine; halaman dan tombol yang digunakan; ID post/campaign; waktu beserta timezone; HTTP status; request ID; status queue; dan pesan error yang sudah disanitasi.

Jangan mengirim License Key lengkap, bearer token, API key provider, private key, HMAC secret, credential database, atau wp-config.php.