Hubungi Support#

Gunakan menu Support di member area agar tiket terhubung dengan akun dan produk.

Informasi yang perlu disertakan#

• Nomor invoice atau nama produk
• URL website
• Versi WordPress, PHP, dan produk
• Waktu kejadian beserta zona waktu
• Langkah reproduksi
• Pesan error lengkap
• Perubahan terakhir sebelum masalah muncul
• Screenshot atau log yang sudah disensor
• Hasil pengujian cache, plugin conflict, atau staging

Gunakan satu tiket untuk satu masalah agar progres mudah dilacak. Balas tiket yang sama untuk informasi tambahan.

Data yang tidak boleh dikirim#

• Password akun atau WordPress
• License key lengkap
• API key, token, private key
• Service account JSON
• File konfigurasi berisi database credential